Государственная дума рассматривает законопроект № 924770-8, предлагающий значительно увеличить штрафы за навязывание дополнительных товаров и услуг потребителям. Самое важное — штрафы для должностных лиц и индивидуальных предпринимателей вырастут с текущих 2–4 тысяч рублей до 100–300 тысяч рублей, а для юридических лиц – с нынешних 20–40 тысяч до 250 тысяч – 1 миллиона рублей.
Согласно новому законопроекту, нарушения зафиксированы, если до подписания договора потребителю сообщают, что покупка основного товара возможна лишь с дополнительной услугой, или если в сам договор включены пункты о таких обязательных дополнительных покупках.
Президент России ранее уже утвердил закон, запрещающий навязывание платных дополнительных товаров и устанавливающий сроки возврата средств за услуги, которые были навязаны без согласия потребителя. Теперь же Госдума намерена усилить финансовую ответственность за подобные нарушения. Если закон будет принят, он вступит в силу уже с 1 сентября 2025 года.
Как мы уже писали ранее, несмотря на то, что закон в первую очередь направлен на защиту прав потребителей при онлайн-покупках, аптекам также стоит быть готовыми к возможным проявлениям потребительского экстремизма и заранее проработать стратегию защиты от недобросовестных жалоб.
Коллеги, сталкивались ли вы с навязыванием дополнительных услуг при оказании медицинской помощи или продаже фармацевтической продукции? 0 — нет, не сталкивался, 1 — сталкивался, но редко, 2 — сталкиваюсь постоянно.
