Обычный несчастный случай может обойтись аптеке в копеечку, если будет доказана вина организации в случившемся. Уже сейчас выплаты по таким делам исчисляются десятками и даже сотнями тысяч рублей. 26 марта на Фармвестнике вышел обзор самых громких дел за три последних года, посвященных травмам посетителей аптек. Приводим выжимку по каждому случаю.
Пациентский экстремизм порождает травматизм?
Все случаи травм в фарморганизациях отличаются друг от друга, однако их объединяет одно – люди всё чаще подают в суд при получении любых «ссадин» на территории аптек. Причем нередко судебные разбирательства заканчиваются в пользу клиентов аптек даже при сомнительной доказательной базе.
2021 год. Коврик раздора
Инцидент случился в октябре 2021 года в Свердловской области, где травмы в аптеке получила пенсионерка из-за плохо закрепленного коврика на входе. Сотрудники аптеки оказали пострадавшей первую помощь и вызывали бригаду СМП, однако дело на этом не закончилось. Месяц в гипсе из-за переломов рук, а также необходимость в платной медицинской помощи побудили женщину обратиться в суд с требованиями компенсации материального и морального вреда, а также расходов на адвоката. Первоначально аптека заявляла, что пенсионерка сама потеряла равновесие, однако суд выявил вину аптеки и присудил женщине 50 тыс. руб. за моральный вред и 7 тыс. руб. за судебные расходы. Стороны этим решением не удовлетворились, поэтому точку пришлось ставить областному суду Свердловска по гражданским делам. Была проведена судебно-медицинская экспертиза, которая доказала невиновность потерпевшей и причастность коврика к нанесению повреждений. В конечном счете, суд увеличил размер возмещения морального вреда с 50 до 200 тыс. руб.
2022 год. Не видишь ступеньку? А она есть!
Случай произошел еще весной 2021 года, но развязка наступила только в 2022 году. Все дело было в том, что женщина на входе в аптеку не увидела ступеньку и ощутимо повредила ногу о выступ. В дальнейшем она направила обращение в суд и потребовала почти 48 тыс. компенсации за упущенный заработок и 200 тыс. руб. за моральный вред. Аптека защищалась, мотивируя свою позицию тем, что на входе имелась надпись об опасной ступеньке, поэтому потерпевшая сама виновата в неправильном перемещении в пространстве. Суд разобрался в вопросе, изучив фото и видеоматериалы со входа в аптеку. Оказалось, что предупреждающая табличка была вне зоны видимости, а реклама на фасаде отвлекала посетителей. Поэтому дело завершилось в пользу потерпевшей, хоть и получила она меньше запрашиваемого – сумма морального вреда составила 150 тыс. руб.
2023 год. Картонка подвела
Зимой 2023 года женщина стала жертвой скользкого картона в прихожей аптеки, упав и получив травмы, заставившие ее в дальнейшем проходить лечение в больнице и санатории, а также нанимать сиделок по причине временной невозможности самостоятельного передвижения. После восстановления женщина обратилась в суд за справедливостью. Не смотря на протесты аптеки, коллегия удовлетворила ходатайство потерпевшей. Мало того, что женщине присудили 100 тыс. руб. в качестве компенсации морального вреда и 10 тыс. руб. за оплату сиделок, так еще и аптеку наказали штрафом в 55 тыс. руб. за отказ в добровольном досудебном урегулировании конфликта.
Безопасность превыше всего
Владельцам аптек следует регулярно заботиться о безопасности аптечного тамбура. Своевременное производить ремонт, размещать предупреждающие таблички на видном месте, не использовать кустарные конструкции вместо качественных ковриков, причем последние необходимо правильно закреплять. Эти нехитрые действия помогут сэкономить кучу денег, времени и нервов, а также сохранить репутацию фарморганизации. Чтобы не попасть в просак рекомендуем прочитать подробный разбор похожего травматичного происшествия в аптеке с нормативно-правовой справкой.
Источники
Фармацевтический вестник, Екатерина Погонцева, «Аптеки регулярно выплачивают компенсации за травмы пациентов»
Фармзнание, Карабанов Илья, «Клиентка отсудила 200 тыс. рублей за падение на пандусе аптеки»
Image by Freepik
