Сайт предназначен для фармацевтов и провизоров

Чат с коллегами:

info@pharmznanie.ru +7 (499) 213-05-00
Идет вебинар

Идет вебинар

Четыре клиента с насморком у первого стола

Гнусавые, недовольные, страдающие, иногда со слезами в глазах… Какие они, наши посетители с насморком, и чего они ждут от первостольника? Мы подобрали четыре типичных портрета.

Гнусавые, недовольные, страдающие, иногда со слезами в глазах… Какие они, наши посетители с насморком, и чего они ждут от первостольника? Мы подобрали четыре типичных портрета.

1. Мне что-нибудь, чтобы пробить этот насморк!

Клиента этой категории можно узнать сразу же после того, как он зайдет в торговый зал. Как правило, это женщина или мужчина средних лет, одетый по погоде. Вполне себе обычный среднестатистический посетитель аптеки. Он шмыгает носом, прикладывая усилия, чтобы, несмотря на заложенность, вдохнуть еще один глоток воздуха. Его заметные страдания вызывают тревогу у других посетителей, которые стараются держаться подальше от источника инфекции.  

Добравшись до окошка первостольника, клиент соответствующим гнусавым голосом просит стандартный пакет первой помощи, например:

–Девушка, здравствуйте! Насморк такой, что ни вдохнуть, ни выдохнуть. Помогите мне, пожалуйста!

Очевидно, что этот посетитель нуждается в средстве, которое поможет в короткий срок устранить заложенность носа и ускорить выздоровление. Как правило, препаратами, о которых фармспециалист напоминает клиенту в первую очередь, становятся топические альфа-адреномиметики (деконгестанты). Однако, местные сосудосуживающие средства только на время снижают заложенность носа, действуя исключительно симптоматически. Чтобы помочь клиенту, нужно подойти к проблеме комплексно, например:

– Да, я вас понимаю и могу порекомендовать, кроме  сосудосуживающих капель, которые способствуют устранению заложенности носа, еще одно средство, которое действует сразу на несколько причин. Вот, это Синупрет® экстракт –  растительный лекарственный препарат в таблетках7.

–И зачем мне этот экстракт, если есть капли в нос? Никогда не слышал о таком. И разве таблетками можно снять заложенность носа?

– Сосудосуживающие капли действуют только на проявления болезни (симптомы), причем на протяжении определенного времени. И их нельзя применять дольше 3-5 дней из-за возможного привыкания и развития других побочных эффектов (нарушение работы слизистой, лекарственный ринит). В отличие от местных сосудосуживающих средств, Синупрет® экстракт уменьшает отек слизистой оболочки, помогает быстрее снизить вязкость секрета и вывести его из околоносовых пазух, способствует борьбе с вирусами и бактериями, а значит помогает выздороветь, воздействуя на саму причину насморка4-6.  

–А на витрине я вижу такие же таблетки, также называются – Синупрет®, только дешевле… Чего это вы мне такое дорогое советуете?

– В вашем случае я рекомендую именно Синупрет® экстракт. В отличие от таблеток Синупрет®, о которых вы говорите, в экстракте содержится в 4 раз более высокая концентрация действующих веществ7. Если в состав Синупрет® таблетки входит 78 мг. измельченного и высушенного лекарственного растительного сырья8, то для изготовления 160 мг. сухого экстракта, содержащегося в одной таблетке, используют уже 720 мг. того же сырья. Кстати, таблетки Синупрет® назначают по две трижды в день, а Синупрет® экстракт – по одной три раза в день7,8.

–Да, беру, спасибо!

2. Завтра уезжаю. Болеть некогда!

Этот покупатель стремительно входит в аптеку, и по тому, как он хлопает дверью и делает первый шаг, уже можно сделать простой вывод о его занятости. Он одет с иголочки: шерстяное добротное пальто, начищенные до блеска ботинки, очки в дорогой оправе, в руках – ключи от машины. Все выдает человека состоятельного и очень занятого. Может быть, у него свой бизнес, и ему, как говорил незабвенный Михаил Жванецкий, «в Париж по делу срочно». А может, у него такая работа, которая без него остановится навсегда, и случится что-то очень нехорошее. Например, на Землю, наконец, высадятся инопланетяне. В общем, нашему клиенту некогда болеть. И он сообщает об этом первостольнику, не таясь, например:

–Девушка, я, кажется, простудился. Пока сильный насморк, но, похоже, это только начало – голова болит, глаза режет, кости ломит, слабость появилась. Мне нужно срочно выздороветь, у меня важная поездка в планах, поэтому вообще некогда болеть. Дайте какое-то лекарство, которое быстро поднимет меня на ноги.

Очевидно, что клиента этой категории не волнует стоимость покупки и даже количество препаратов, которые вы предложите. Для него главное – быстрый результат. И тут задача для фармспециалиста – аргументировать каждый препарат, который он предложит. Рекомендация может быть примерно такой: 

– Эти симптомы похожи на начало типичной острой респираторной вирусной инфекции. Я бы рекомендовала противовирусный препарат V, симптоматический препарат S, которые помогут противостоять инфекции и улучшить самочувствие, а также Синупрет® экстракт.  За счет высокой концентрации действующих веществ7 Синупрет® экстракт обеспечивает комплексное воздействие: способствует устранению заложенности носа, противостоит вирусам и бактериям и позволяет ускорять выздоровление 1-6

–Это прекрасно. То есть он поможет мне быстрее подняться на ноги?

–Доказано, что Синупрет® экстракт помогает ускорять выздоровление при остром неосложненном риносинусите и быстрее вернуть работоспособность4.

–Вот это то, что я хотел услышать. Беру! 

3.Ничего не помогает, спасите!

Потребители этой категории – «хроники», пациенты с затяжным насморком. Узнать их можно по характерному пошмыгиванию. Нередко такие посетители говорят немного «в нос» – сиплым, будто простуженным голосом, при этом платочка в руках у них, как правило, нет: ринорея – не их проблема. Вы не услышите от них и свойственного острому простудному риниту чихания и кашля. Зато можете заметить раздражительность и острую потребность подобрать «чудо-средство», которое решит, наконец, их проблемы, например:

–Девушка, посоветуйте что-то посильнее от насморка. Замучился совсем – что только не перепробовал, уже которые капли меняю. На 20 минут снимает насморк, а потом все по новой. Уже сил нет.

– Как долго продолжается насморк?

–Да уже неделю.

В этой ситуации очень важно, во-первых, напомнить о том, что сосудосуживающие препараты используют не дольше 3-5 дней, а во-вторых, посоветовать препарат, который способствует выздоровлению даже при затяжном насморке, такой как Синупрет® экстракт. Аргументировать предложение важно, опираясь на факты и результаты исследований, чтобы быстро развеять сомнения и убедить клиента в целесообразности покупки, например:

– Я рекомендую обратить внимание на Синупрет® экстракт. Объясню почему. Во-первых, это новинка от известной немецкой фармкомпании Бионорика. Во-вторых, за счет действующих веществ растительного происхождения (кстати, их концентрация  в 4 раза выше, чем в обычном Синупрете7,8) , препарат помогает восстановить текучесть назальной слизи, способствует ее выведению, в том числе и из околоносовых пазух и устранению заложенности носа, предупреждает развитие осложнений5,6. Эффективность препарата Синупрет® экстракт доказана в исследованиях4.  

–Слушайте, а давайте попробуем!

4. Дайте мне антибиотик

По внешним признакам посетитель этой категории очень похож на нашего предыдущего клиента: он не носит носовых платков, не кашляет и не чихает, говорит «в нос». Возраст клиента может быть различен – от юного до очень солидного. Возьмем в качестве примера классический типаж. Девушка, одетая в короткую курточку, в которой слишком холодно зимой, обтягивающие джинсы и кроссовки. Голые щиколотки вызывают содрогание. Красные руки и лицо кричат о том, что она продрогла. Девушка нормально не дышит – нос заложен. Она подходит к фармспециалисту и протягивает рецепт на антибиотик.

– Здравствуйте. Мне тут доктор рецепт выписал… У меня такой сильный насморк, врач сказал, гайморит… Поможет ведь?

Конечно, если врач назначил антибиотик, задача фармспециалиста отпустить препарат. Однако важно учесть, что посетителю с симптомами острого синусита уместно в качестве дополнительного средства порекомендовать препарат, который поможет облегчить состояние и ускорить выздоровление, например:

– Конечно, антибиотик должен справиться с бактериальной инфекцией в гайморовых пазухах. Я бы посоветовала усилить терапию за счет еще одного средства, которое помогает снижать вязкость густого секрета околоносовых пазух и облегчать его выведение6. Я говорю о таблетках Синупрет® экстракт.

– Слышала я о них, когда-то даже брату педиатр выписывала. Хорошее лекарство.

– Вы слышали о Синупрете® в форме таблеток или капель. А это -  новая форма, сухой экстракт, содержащая в 4 раза больше действующих веществ, чем остальные препараты этой линейки7,8

– Это интересно. Да, спасибо, возьму его к антибиотикам, хочу быстрее поправиться.

Ссылки:

1. Гаращенко Т. И., Богомильский М. Р., Радциг Е. Ю. Синупрет в лечении заболеваний полости носа, околоносовых пазух и среднего уха //Российская ринология, 2002. Т. 3. С. 38-42.

2.Шахова Е. Г. Препарат Синупрет в лечении и профилактике осложнений острой респираторной инфекции у детей //Русский медицинский журнал, 2011. Т. 19. № 6. С. 429.

3. Попович В. И., Кошель И. В. Синупрет® в комплексе с ирригационной терапией для лечения детей с острым поствирусным риносинуситом //Оториноларингология. Восточная Европа, 2017. Т. 7. № 2. С. 222-231. 

4. Jund R. et al., Herbal Drug BNO 1016 is safe and effective in the treatment of acute viral rhinosinusitis. Acta Oto-Laryngologica, 2015; 135: 42-503. 

5. Glatthaar-Saalmüller, B. et al . Antiviral activity in vitro of two preparations of the herbal medicinal product Sinupret against viruses causing respiratory infections // Phytomedicine. 2011; 19: 1-7. 

6. Виргин и соавт. Синупрет, содержащий биофлавоноиды, стимулирует трансэпителиальный транспорт in vitro и in vivo. Ларингоскоп, 2010. Т. 120. № 5. С. 1051–1056.   

7. Инструкция по медицинскому применению лекарственного препарата Синупрет® экстракт. Рег. уд. №: ЛП–№(000381)–(РГ–RU) от 06.10.2021.

8.Инструкция по медицинскому применению лекарственного препарата Синупрет® таблетки. Рег. уд. №: П N014247/02 от 28.03.2007.

Вам может быть это интересно:
  1. Мерчендайзинг в аптеке
  2. Мерчендайзинг в аптеке

 

Идентификатор рекламы: LdtCKV6KW
Проверить расписание
бесплатных вебинаров

Рекомендуем к прочтению

Добавить отзыв или комментарий

Вебинары

Ещё
Все вебинары

Программы НМиФО

Ещё
Все программы НМиФО

Лучшие комментарии