Стандартные операционные процедуры (СОП) — это пошаговые инструкции для выполнения рабочих процедур в аптеке. Наличие таких инструкций в аптеке облегчает для сотрудников выполнение той или иной задачи, помогает избежать ошибок, оценить качество выполненных работ, а еще защитить права аптеки и покупателя в спорных вопросах. Примеры СОПов вы видите в этом разделе.